1. Общие положения
Мы стремимся предоставить вам качественные образовательные курсы, которые помогут вам развивать ваши навыки и карьеру. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены курсом, мы предлагаем возможность возврата средств в рамках нашей Политики возврата и возврата средств. Возврат возможен только при соблюдении условий, указанных в данной политике. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями, чтобы понять процесс возврата. Мы всегда готовы помочь вам с любыми вопросами и проблемами, связанными с курсами.
2. Процесс возврата средств
Если вы хотите вернуть средства за курс, вам необходимо обратиться к нам в течение 14 дней с момента покупки курса. Для этого нужно заполнить форму на сайте или связаться с нашей службой поддержки. После получения вашего запроса мы проверим ваш случай и примем решение в соответствии с нашими условиями. Мы можем запросить у вас подтверждение, что курс не был начат или использован. Если все условия соблюдены, возврат средств будет произведен в течение 14 рабочих дней.
3. Условия возврата
Возврат средств возможен только в том случае, если курс не был начат, и вы не использовали доступные материалы. Если вы начали курс, воспользовались учебными материалами или приступили к выполнению заданий, возврат средств не осуществляется. В случае с техническими проблемами, которые препятствуют доступу к материалам курса, мы постараемся решить вопрос с вашим доступом или предложим альтернативное решение. Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств в случае нарушения вами условий использования сайта.
4. Частичные возвраты
В случае, если курс частично использовался, возврат может быть предоставлен частично, в зависимости от того, сколько материала было пройдено. Если вы хотите запросить частичный возврат, вам необходимо обратиться в службу поддержки с запросом и указанием причины возврата. Мы рассмотрим каждый случай индивидуально и предложим решение, которое будет соответствовать условиям. Частичный возврат может быть произведен только в том случае, если курс не использовался полностью.
5. Отказ от курса
Если вы решили отказаться от курса до его начала, возврат средств будет произведен без каких-либо удержаний. Для этого необходимо отправить запрос на возврат средств в течение 14 дней после покупки курса. Если вы не успели запросить возврат в установленные сроки, возврат не будет произведен, и курс будет считаться активированным. Мы рекомендуем вам тщательно ознакомиться с курсами и их содержанием перед покупкой, чтобы избежать недоразумений.
6. Возврат в случае ошибок или недоступности контента
Если у вас возникли проблемы с доступом к курсу или техническими ошибками, которые мешают обучению, мы приложим все усилия для решения этих проблем. В случае, если проблема не может быть решена в разумные сроки, и вы не можете воспользоваться курсом, мы предложим вам возврат средств. Для этого необходимо связаться с нашей службой поддержки и предоставить подробную информацию о возникшей проблеме. Мы всегда готовы предложить решение, которое устроит обе стороны.
7. Возврат средств в случае отмены курса
Если по каким-либо причинам мы вынуждены отменить курс или приостановить его на длительный срок, мы предложим вам возврат средств или возможность переноса на другой курс. В случае отмены курса, который вы уже оплатили, мы немедленно уведомим вас об этом и предложим альтернативы. Мы всегда стараемся поддерживать высокий уровень обслуживания, поэтому такие ситуации происходят крайне редко. Если курс был отменен, возврат средств будет произведен автоматически в течение 14 рабочих дней.
8. Возврат средств в случае ошибок при оплате
Если произошла ошибка при оплате, например, двойная транзакция или ошибочный платеж, мы вернем вам средства в полном объеме. Для этого вам необходимо предоставить нам все данные о платеже, и мы быстро обработаем ваш запрос. Мы прилагаем все усилия, чтобы избежать таких ситуаций, но в случае ошибок всегда готовы вернуть деньги. Вы можете связаться с нашей службой поддержки для уточнения всех деталей. Возврат средств по ошибке будет осуществлен в срок до 14 рабочих дней.
9. Изменения в политике возврата
Мы оставляем за собой право вносить изменения в нашу Политику возврата и возврата средств. Все изменения будут опубликованы на сайте, и они вступят в силу с момента их публикации. Мы рекомендуем вам регулярно проверять данную страницу, чтобы быть в курсе актуальных условий. Изменения могут касаться сроков возврата, условий и процедур. Если у вас возникли вопросы по изменениям, вы можете обратиться к нам за разъяснениями.
10. Контактная информация
Если у вас есть вопросы по поводу возврата средств или других условий, связанных с курсами, вы можете обратиться к нам по электронной почте: [email protected]. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы и предложить решение вашей ситуации. Также вы можете связаться с нами по телефону: +44 20 7946 0958. Мы ценим ваших пользователей и всегда стремимся предложить наилучший сервис.